L'information est considérée comme un facteur déterminant du succès d'une entreprise. Mais l'information isolée est une voie à sens unique où il n'y a pas de rétroaction et, par conséquent, il n'y a pas de croissance sur le marché concurrentiel. Avec l'évolution de la technologie mondiale, le facteur temps prend un poids considérable dans la prise de décision et l'agilité dans la communication devient le grand secret du succès. C'est le chemin à sens unique de l'information qui cède la place au chemin à double sens de communication.
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